Polityka Jakości Starostwa Powiatowego w Olecku

W związku z przystąpieniem do projektu „ISO 9001 w administracji samorządowej” Powiat Olecki przystąpił do
opracowania i wdrożenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009 w Starostwie Powiatowym w Olecku.

W dniu 26 sierpnia 2009 r. Zarządzeniem Nr 23/2009 Starosty Oleckiego została ustalona Polityka Jakości
Starostwa Powiatowego w Olecku. Poniżej zamieszczamy Politykę Jakości Starostwa Powiatowego w Olecku.

Wizja Starostwa Powiatowego w Olecku:
Urząd przyjazny, kompetentny, otwarty na potrzeby społeczności lokalnej i cieszący się zaufaniem Klientów.

Misją Starostwa Powiatowego w Olecku jest skuteczna realizacja zadań ustawowych, zapewnienie profesjonalnej
i przyjaznej obsługi Klientów oraz stałe podnoszenie standardu świadczonych usług poprzez:
1) możliwie jak najszybsze załatwianie spraw wpływających do Starostwa Powiatowego w Olecku,
2) partnerskie nawiązanie relacji z Klientem z zachowaniem służebnej roli Starostwa Powiatowego w
Olecku wobec mieszkańców wspólnoty lokalnej,
3) dążenie do jak najpełniejszego zaspokajania potrzeb Klienta, uwzględnienie jego oczekiwań w planach
poprawy jakości,
4) stosowanie nowoczesnych metod i narzędzi pracy,
5) podnoszenie kwalifikacji pracowników i motywowanie ich do stałego doskonalenia własnych
umiejętności.

Pracownicy Starostwa Powiatowego w Olecku są świadomi celów działalności na rzecz odbiorców usług i
indywidualnie odpowiedzialni za jakość pracy na swoich stanowiskach.

Uznając wprowadzony System Zarządzania Jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009 jako nowoczesne
narzędzie, deklaruję osobiste zaangażowanie w kreowanie warunków umożliwiających efektywną realizację Misji
i Polityki Jakości Starostwa Powiatowego w Olecku oraz stałe doskonalenie systemu.

Starosta Olecki
dr inż. Stanisław Lucjan Ramotowski

Anna Turowska
www.powiat.olecko.pl